Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Elfa Transport GmbH (Entrümpelung Meister)
Autokaderstraße 29, Bauteil 2/3, 1210 Wien, Österreich
E-Mail: [email protected] · Telefon: +43 660 975 70 03

2. Besuch der Website und Hosting

Beim Aufruf dieser Website werden technisch notwendige Daten verarbeitet (IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Browser und Betriebssystem). Das ist erforderlich, um die Seite auszuliefern und vor Angriffen zu schützen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem sicheren und stabilen Betrieb (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Die Website wird über Cloudflare (Cloudflare, Inc., USA) ausgeliefert. Cloudflare verarbeitet dabei Verbindungsdaten in unserem Auftrag. Eine Übermittlung in die USA erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln.

Schriften und Grafiken werden von unserem eigenen Server geladen – es werden keine Daten an Google Fonts oder ähnliche Dienste übertragen.

3. Anfrageformular, Rückruf-Anfrage und Foto-Upload

Wenn Sie uns über das Formular oder die Rückruf-Anfrage kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (Name, E-Mail, Telefonnummer, Beschreibung, gewünschter Rückrufzeitpunkt, die Seite, von der die Anfrage kommt) sowie freiwillig hochgeladene Fotos und Videos. Wir nutzen diese Daten ausschließlich, um Ihre Anfrage zu beantworten, einen Termin zu vereinbaren und ein Angebot zu erstellen.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Speicherdauer der Dateien: Hochgeladene Fotos und Videos werden in unserem Speicher automatisch spätestens 15 Tage nach dem Upload gelöscht. Die Löschung erfolgt systemseitig und ohne weiteres Zutun. Die übrigen Angaben aus Ihrer Anfrage (Name, Kontaktdaten, Beschreibung) löschen wir spätestens nach 6 Monaten, wenn kein Auftrag zustande kommt. Bei einem Auftrag bewahren wir die Daten so lange auf, wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten verlangen (in Österreich in der Regel 7 Jahre für Buchhaltungsunterlagen).

Bitte laden Sie nur Fotos hoch, die für die Einschätzung nötig sind, und vermeiden Sie erkennbare Personen oder persönliche Dokumente auf den Bildern.

Empfänger und Auftragsverarbeiter: Für die Bearbeitung Ihrer Anfrage setzen wir folgende Dienstleister ein, die Ihre Daten ausschließlich weisungsgebunden in unserem Auftrag verarbeiten (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO):

• Cloudflare, Inc. (101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA) — Hosting der Website und Speicherung der hochgeladenen Fotos und Videos.
• Resend, Inc. (2261 Market Street, San Francisco, CA 94114, USA) — technischer Versand der Benachrichtigungs-E-Mail, mit der uns Ihre Anfrage zugestellt wird. Übermittelt werden dabei Ihre Angaben aus dem Formular.
• Anthropic PBC (548 Market St., San Francisco, CA 94104, USA) — KI-gestützte Einschätzung des Volumens anhand Ihrer Fotos, sofern Sie im Kostenrechner die Variante „Mit Foto schätzen lassen“ wählen. Nur in diesem Fall werden die Bilder an Anthropic übermittelt. Die Bilder werden dort nicht zum Training von KI-Modellen verwendet. Wie lange Anthropic übermittelte Inhalte in den eigenen Systemen speichert, ist im Anthropic Privacy Center beschrieben. Unabhängig davon löschen wir die Bilder in unserem eigenen Speicher nach 15 Tagen.

Diese Dienstleister haben ihren Sitz in den USA. Grundlage der Übermittlung sind die Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO). Trotz dieser Garantien kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass US-Behörden auf die Daten zugreifen.

Hinweis zur Foto-Einschätzung: Das Ergebnis ist ein unverbindlicher Richtwert und keine automatisierte Entscheidung mit rechtlicher Wirkung im Sinne von Art. 22 DSGVO. Ihr Angebot erstellen wir immer persönlich; auf Wunsch nach einer kostenlosen Besichtigung vor Ort.

4. Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Bei Kontakt per Telefon oder E-Mail verarbeiten wir die mitgeteilten Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, erfolgt die Kommunikation über den Dienst von WhatsApp Ireland Ltd. (Meta). Dabei gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp; Meta kann Metadaten auch in Drittländer übermitteln. Die Nutzung von WhatsApp ist freiwillig – Sie erreichen uns jederzeit auch per Telefon, E-Mail oder Formular.

5. Cookies und lokale Speicherung

Ohne Ihre Einwilligung setzt diese Website keine Cookies für Analyse oder Werbung. Im Speicher Ihres Browsers (localStorage) merken wir uns lediglich Ihre Cookie-Entscheidung sowie, ob Ihnen der Rückruf-Hinweis bereits angezeigt wurde oder ob Sie uns schon kontaktiert haben, damit er nicht wiederholt erscheint. Diese Information verlässt Ihr Gerät nicht und lässt sich über die Browsereinstellungen jederzeit löschen.

6. Meta-Pixel und Conversions API (Facebook, Instagram)

Wir bewerben unsere Leistungen auf Facebook und Instagram. Um zu erkennen, ob eine Anzeige zu einer Anfrage geführt hat, setzen wir den Meta-Pixel der Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irland) ein. Dabei werden Ihre IP-Adresse, Angaben zu Ihrem Browser und Ihrem Endgerät sowie die von Ihnen aufgerufene Seite an Meta übermittelt und dort mit einer Kennung verknüpft.

Senden Sie ein Formular ab, übermitteln wir zusätzlich über die Conversions API vom Server aus ein Ereignis an Meta. Dabei werden Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer ausschließlich in verschlüsselter Form (SHA-256-Hashwert) übertragen — Meta kann daraus nur erkennen, ob bereits ein Konto mit denselben Daten besteht. Im Klartext geben wir diese Angaben nicht weiter.

Beides geschieht nur, wenn Sie im Cookie-Hinweis „Alle akzeptieren“ gewählt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Entscheiden Sie sich für „Nur notwendige“, wird weder der Pixel geladen noch ein Ereignis an Meta gesendet — auch nicht beim Absenden eines Formulars. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser löschen; der Hinweis erscheint dann erneut.

Meta verarbeitet die Daten auch in den USA. Grundlage dafür ist der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework. Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta: facebook.com/privacy/policy.

7. Google Tag Manager, Google Analytics und Google Ads

Zur Auswertung unserer Werbung nutzen wir den Google Tag Manager der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Über ihn werden Google Analytics und die Conversion-Messung von Google Ads eingebunden. Dabei werden Ihre IP-Adresse (gekürzt), Angaben zu Browser und Endgerät, die aufgerufenen Seiten sowie Ereignisse wie das Absenden eines Formulars oder ein Klick auf unsere Telefonnummer verarbeitet.

Der Tag Manager wird erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Hinweis „Alle akzeptieren“ gewählt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wählen Sie „Nur notwendige“, wird kein Skript von Google geladen, es werden keine Cookies gesetzt und es werden keine Daten an Google übermittelt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser löschen; der Hinweis erscheint dann erneut.

Eine Verarbeitung in den USA ist möglich. Grundlage dafür ist der Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission zum EU-US Data Privacy Framework. Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

8. OpenAI Ads (Messung unserer Anzeigen)

Wir schalten Anzeigen über OpenAI Ads. Um zu messen, welche Anzeige zu einer Anfrage geführt hat, bindet unser Tag Manager ein Messpixel von OpenAI ein (bzrcdn.openai.com). Dabei werden Ihre IP-Adresse, Angaben zu Browser und Endgerät, die aufgerufene Seite sowie Ereignisse wie das Absenden eines Formulars oder ein Klick auf unsere Telefonnummer verarbeitet.

Verantwortlich ist für Nutzerinnen und Nutzer aus dem Europäischen Wirtschaftsraum die OpenAI Ireland Limited, 1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland.

Das Pixel wird erst geladen, nachdem Sie im Cookie-Hinweis „Alle akzeptieren“ gewählt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wählen Sie „Nur notwendige“, wird kein Skript von OpenAI geladen, es werden keine Cookies gesetzt und es werden keine Daten an OpenAI übermittelt. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser löschen; der Hinweis erscheint dann erneut.

Weitere Informationen: openai.com/policies/eu-privacy-policy.

9. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Wenden Sie sich dazu einfach an [email protected].

Wenn Sie der Meinung sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, können Sie sich bei der Österreichischen Datenschutzbehörde beschweren (Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at).

Stand: 2026